成都市进一步改善护理服务行动计划
实施方案（2023—2025年）
护理工作是卫生健康事业的重要组成部分。为不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，根据省卫生健康委和省中医药管理局印发的《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025 年）》要求，结合我市实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和市委十二届二次、三次全会精神，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，坚持以人民健康为中心，以社会需求和患者就医体验为导向，着力解决群众急难愁盼护理问题，提高护理服务能力，推动护理工作高质量发展。
二、工作目标
力争用 3 年时间，开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，持续深化“以病人为中心”的理念，临床基础护理不断加强，护理质量明显提高，护理服
务持续改善，护理内涵更加丰富，护理领域拓展延伸，服务模
式日益创新，覆盖全人群全生命周期的护理服务更加优质、高
效、便捷。到 2025年底，各级各类医疗机构责任制整体护理覆
盖全院 100%病区，二级及以上医疗机构非住院部门开展优质护
理服务比例达到 100%，医疗机构护士与实际开放床位比逐年提
高，“互联网+护理服务”、延续性护理服务、老年护理服务供给
逐步扩大，护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会，患
者就医体验持续提升，人民群众获得感、幸福感、安全感进一
步增强。
三、主要任务
（一）加强临床护理，促进护理服务更加贴近患者
1．落实责任制整体护理。医疗机构要进一步落实责任制整体护理服务，每名责任护士均负责一定数量的患者，每名患者入院—住院—出院全程均有相对固定的责任护士为其负责。护士要全面履行护理职责，根据患者疾病特点、生理、心理和社会需求等，为患者提供医学照顾、病情观察、协助治疗、健康指导、人文关怀等身心整体护理服务。鼓励二级及以上医疗机构结合自身实际，在门（急）诊、血液净化中心（室）、手术（部）室、导管室等非住院部门开展优质护理服务。到 2024年底，各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院 95%病区