门诊护生用“心”服务，患者以“心 ”致谢

罗春雨，女，18岁，来自于绵阳市北川羌族自治县漩坪乡，于2016年6月24日通过四川红十字卫生学校派送到我院临床实习。这位勤劳、善良的护理实习生在门诊实习期间积极主动、耐心帮助患者，让就医的患者在这炎炎夏日少了一份焦躁，多了一丝清凉。在众多门诊患者中，年迈的李振华夫妇在接连两次到我院门诊就医过程中，在罗春雨的热情向导下，两位老人及时就诊并妥善办理好特殊门诊相关手续，两位老人感激不尽，于8月11日专程到门诊内科，悄悄拿出100元塞给罗春雨表示感激。

护理实习生拒收红包在我院已屡见不鲜，近几年每年都有住院病人给护理实习生红包，但是病人给门诊护理实习生塞红包还是头一例。门诊病人流动性强、就医时间短，护理实习生罗春雨是怎样做到为病人提供优质服务，并让病人念念不忘要专程到医院悄悄给她塞“红包”表示感谢呢？让我们从头还原整个事件经过：

8月9日中午12:30左右，门诊内科等候区来了一对年迈的夫妇，其中大爷还背着大大的行李包，夫妇两人看似非常疲惫来到内科前台窗口。“请问你们这里可以查一下血糖吗？”婆婆问道。“可以，只要挂了号医生开了单子就可以了”。罗春雨得知他们第一次来我院看病，想着中午就诊的病人不多，就带着他们去挂号、就诊，指引了缴费及查血糖。夫妇俩感到很欣慰，少走了弯路，缩短了就医时间，他们从心底感谢这位乖巧热心的小姑娘。

8月10日上午，这对年迈的夫妇再次来到了内科前台窗口，罗春雨认出他们，主动询问了他们的来由，原来夫妇俩来办理特殊门诊的，询问她需要什么资料，如何办理。罗春雨经过带教同意后就微笑着把夫妇带到了特殊门诊询问办理了。夫妇手续齐全，不一会功夫就办理好了，夫妇俩感谢她后满意的离开了医院。

8月11日中午14:10左右，这对夫妇又出现在门诊内科前台窗口。婆婆说找她有事把她叫到走廊上，搂着她的肩膀微笑着说着感谢她、鼓励她的话，快走到电梯时就硬塞100元钱给她，罗春雨对婆婆说这是她应该做的，不能收她的钱，可是婆婆怎么都不要，等她冲下楼时已经找不到夫妇俩了……于是就把钱上交给了科室。

“真正的爱是从心里流淌出来的，是不求回报的。”实习小天使罗春雨用自己的行动诠释了优质服务的内涵。相信在医院的各个角落，还有更多的“春雨”滋润着患者干燥的心田，为医院创造着美好的明天。

门诊护生罗春雨近照

门诊护士罗春雨为患者解答问题